Politique de remboursement

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Nous acceptons les retours pour les articles achetés directement sur biird.co, dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement sera effectué sous la forme d'un crédit de magasin, qui n'expire jamais.

Les crédits correspondent au prix du produit et n'incluent pas les frais d'expédition. Si une carte-cadeau a été utilisée pour acheter le produit, votre commande sera remboursée sous la forme d'une carte-cadeau.

Comment puis-je commencer ma déclaration ?

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@biird.co. Les remboursements seront effectués sous la forme d'une carte-cadeau ou d'un crédit en magasin.

Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?

Les produits défectueux sont couverts par une garantie de 1 ou 2 ans sur présentation d'une preuve d'achat. Voir "Garantie" ci-dessous pour plus de détails.

Nous n'acceptons pas les retours de bijoux ou de chaussettes, sauf s'ils sont défectueux.

Garantie

Tous les jouets de plaisir Biird bénéficient d'une garantie d'un an (deux ans en cas d'obligation légale) contre les défauts de fabrication du produit. En outre, après la fin de la garantie légale initiale, vous avez droit à notre garantie plaisir de 5 ans qui, en cas de défaut, vous offre une réduction de 50 % sur votre prochain achat.

Les achats remboursés ne peuvent faire l'objet d'un remplacement au titre de la garantie. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une altération, d'une utilisation déraisonnable, de dommages cosmétiques ou d'un entretien par des organismes non autorisés. La perte ou l'endommagement de pièces amovibles ne justifie pas le remplacement de l'ensemble du produit. Veuillez noter qu'en raison d'améliorations constantes, le produit de remplacement réel peut être légèrement différent de celui décrit ici.

Garanties implicites

Ce qui précède est la seule garantie pour nos produits. Biird rejette par la présente toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Biird La responsabilité de Biird et le recours exclusif du client en vertu de la garantie ci-dessus se limitent au remplacement ou à la réparation du produit par ou ses centres de service agréés. Ces garanties sont exclusives et remplacent toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Limitation des recours

En aucun cas Biird ou l'une de ses sociétés affiliées ou filiales ne pourra être tenu responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant de l'utilisation de ce produit, qu'ils soient fondés sur une rupture de garantie, une rupture de contrat, une négligence, un délit ou toute autre théorie juridique. Ces dommages peuvent inclure, sans s'y limiter, la perte d'économies ou de revenus, le manque à gagner, la perte d'utilisation, les réclamations de tiers (y compris les détaillants) ou le coût d'équipements ou de services de remplacement.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie fournit des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d'autres droits légaux qui varient d'un état à l'autre ou d'un pays à l'autre.

Pour bénéficier de la garantie, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

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Dernière mise à jour : 27 août 2024